Garanti ve İade

Garanti ve İade Politikası

Durusu Endüstriyel olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, ilgili üretici veya ithalatçı firmaların garanti koşulları kapsamında sunulmaktadır. Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti altındadır. Garanti süresi boyunca, kullanıcı hatası dışındaki üretim kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilmektedir.

Garanti kapsamındaki talepler, teknik servis ekibimiz tarafından incelenerek onarım veya ürün değişimi süreçleri başlatılır. Yetkisiz müdahale, hatalı kullanım, darbe, sıvı teması, elektriksel uygunsuzluklar ve kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün; kullanılmamış, zarar görmemiş, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kurulumu yapılmış, kullanılmış, özel üretim kapsamında tedarik edilmiş veya hijyen ve güvenlik nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ürünün firmamıza ulaşmasını takiben yasal süreler içerisinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, garanti ve iade süreçlerinde hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı destek sunmaktayız. Detaylı bilgi ve başvuru için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.